EidyChannel · Comunicación omnicanal
Todos sus canales, una sola bandeja
WhatsApp Business oficial y chat web, con bot que atiende 24/7 y transfiere al agente correcto — más tickets con SLA, campañas y CRM, todo en tiempo real.
María R.
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Pedro G.
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Ana T.
Bot atendiendo…
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bandeja para todos los canales
flujos de bot configurables
atención automatizada
API oficial de Meta
Del mensaje a la métrica
El viaje de cada conversación, sin perder el hilo
Bot y humanos trabajan en el mismo hilo — con la ventana de 24 horas de WhatsApp siempre viva — y cada conversación termina medida.
El cliente escribe
WhatsApp o chat web de su sitio — el canal que prefiera.
El bot atiende
Flujos con botones y listas: valida, informa y resuelve 24/7.
Transfiere al agente
Routing por equipo y categoría, según horario de atención.
Ticket con SLA
Prioridad, categoría y número único de seguimiento.
Resuelto y medido
Métricas de atención y la conversación en el CRM.
Las funciones
Un centro de atención completo
WhatsApp oficial
API Cloud de Meta: plantillas aprobadas, botones, listas y multimedia.
Bot configurable
Más de 20 flujos conversacionales, sin escribir código.
Bandeja unificada
Asignación automática y routing por equipos y categorías de agente.
Tickets con SLA
Prioridades, categorías, número de seguimiento y métricas.
Campañas
Envío masivo segmentado por etiquetas, con control de ritmo y opt-out.
CRM integrado
Leads que se convierten en clientes, con notas privadas y menciones.
Respuestas rápidas
Comandos /slash, macros y base de conocimientos para el equipo.
Widget web
Chat embebible en su sitio con una sola línea de script.
¿Y con IA? Los agentes de EidyAI atienden en sus canales
Ventas, agendamiento o soporte: agentes entrenados con su contexto respondiendo dentro de EidyChannel, con traspaso al humano cuando hace falta.
Conocer los agentes →Agendemos una demostración en vivo
Le mostramos el ecosistema operando — de la atención a la factura, y del WhatsApp del paciente al indicador — y activamos su mes de prueba gratis. Será un gusto convertirnos en su aliado tecnológico.
Teléfono / WhatsApp
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